Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Rupriz Vloerverwarmingen, gevestigd in Amsterdam. Door het plaatsen van een opdracht of het aanvaarden van een offerte verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Aanvullende diensten

Naast de installatie van vloerverwarming bieden wij ook diverse aanvullende diensten aan:

• Dichtsmeren sleuven – Het na installatie dichtmaken van gefreesde sleuven in de vloer (tegen €9 per m²)
• Egaliseren vloer – Het egaliseren of vlak maken van de vloer (tegen €15 per m²)
• Containerhuur – Het verzorgen van een afvalcontainer voor puin en sloopmateriaal (tegen €1100 per container)
• Zandcementvloer aanbrengen – Het storten en afwerken van een zandcement dekvloer
• Magnesietvloer aanbrengen – Het aanbrengen van een magnesietvloer (tegen €40 per m²)
• Tegels slopen – Het verwijderen en afvoeren van bestaande vloerbedekking of tegels

Indien meerdere diensten gecombineerd worden, zal Rupriz Vloerverwarmingen hiervoor een totaalofferte opstellen. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na datum van uitbrengen, tenzij in de offerte anders is vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Rupriz Vloerverwarmingen niet.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen Rupriz Vloerverwarmingen en de opdrachtgever komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) of mondeling akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging van Rupriz Vloerverwarmingen. Na acceptatie van de offerte ontvangt de opdrachtgever een schriftelijke bevestiging van de afspraak en eventuele afgesproken details. Mondelinge toezeggingen of afspraken die niet schriftelijk door Rupriz Vloerverwarmingen zijn bevestigd, zijn niet bindend. Indien na de totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen worden verzocht door de opdrachtgever (bijvoorbeeld extra werk of wijzigingen in de uitvoering), dan zullen partijen in overleg treden. Rupriz Vloerverwarmingen zal de eventuele meerkosten of invloed op de oplevertermijn schriftelijk bevestigen. Extra werk (meerwerk) wordt zo veel mogelijk vooraf schriftelijk aangeboden en uitgevoerd na goedkeuring door de opdrachtgever.

4. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen in offertes en overeenkomsten zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Betaling dient te geschieden volgens de in de offerte of factuur vermelde betalingsvoorwaarden. Tenzij anders overeengekomen, is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum. Rupriz Vloerverwarmingen is gerechtigd om tussentijds te factureren naarmate de werkzaamheden vorderen of direct na oplevering van het werk. Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling of gefaseerde betaling worden verlangd (bijvoorbeeld een deel vooraf bij opdrachtverstrekking en het restant na voltooiing van de werkzaamheden). Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Rupriz Vloerverwarmingen heeft in dat geval het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot betaling is ontvangen. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de Wet Incassokosten.

5. Uitvoering van werkzaamheden

Rupriz Vloerverwarmingen zal de overeengekomen werkzaamheden vakkundig en volgens de geldende voorschriften uitvoeren. Afgesproken termijnen voor uitvoering zijn streefdata; bij overschrijding zal Rupriz Vloerverwarmingen de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en in overleg treden over een nieuwe planning. Oplevering vindt plaats wanneer de vloerverwarmingsinstallatie gebruiksklaar is opgeleverd aan de opdrachtgever.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat onvoorziene omstandigheden of problemen (bijvoorbeeld verborgen leidingen, constructieve gebreken, of onvoldoende draagkracht van de vloer) het werk belemmeren, zal Rupriz Vloerverwarmingen de opdrachtgever direct op de hoogte stellen. Partijen zullen in overleg zoeken naar een oplossing. Eventuele noodzakelijk extra werkzaamheden of kosten als gevolg van onvoorziene omstandigheden die niet aan Rupriz Vloerverwarmingen te wijten zijn, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht na overleg met en toestemming van de opdrachtgever. Rupriz Vloerverwarmingen zal de werkplaats na afloop veegschoon opleveren, maar klein afval en stof kunnen inherent aan het werk aanwezig zijn. Het afvoeren van bouwafval of puin wordt alleen door Rupriz Vloerverwarmingen verzorgd als dat uitdrukkelijk is overeengekomen (bijvoorbeeld via containerhuur).

6. Garanties

Rupriz Vloerverwarmingen verleent garantie op de door haar uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen overeenkomstig de garantievoorwaarden van de fabrikanten van de gebruikte materialen. De garantie geldt voor zover de opdrachtgever de installatie overeenkomstig de gebruiksaanwijzing en onderhoudsinstructies gebruikt. Garantie vervalt indien de opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Rupriz Vloerverwarmingen wijzigingen of reparaties aan de installatie heeft laten uitvoeren door derden. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het gebrek schriftelijk te worden gemeld aan Rupriz Vloerverwarmingen.

7. Aansprakelijkheid

Rupriz Vloerverwarmingen is aansprakelijk voor directe schade aan personen of eigendommen die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming (fout of nalatigheid) bij de uitvoering van de werkzaamheden. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs van de betreffende opdracht (exclusief BTW), of tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Rupriz Vloerverwarmingen wordt uitgekeerd, indien dat hoger is. Rupriz Vloerverwarmingen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade (zoals winstderving, vertragingsschade, gemiste besparingen) of voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever. Voorts vervalt elke aansprakelijkheid indien de opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Rupriz Vloerverwarmingen zelf wijzigingen of reparaties aan de geleverde installatie heeft uitgevoerd of laten uitvoeren. Indien de opdrachtgever schade lijdt waarvoor Rupriz Vloerverwarmingen aansprakelijk kan zijn, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk te melden. Rupriz Vloerverwarmingen zal vervolgens de melding in behandeling nemen en de schade zo nodig beoordelen en afwikkelen.

8. Klachtenregeling

Mocht de opdrachtgever ontevreden zijn over de geleverde diensten of werkzaamheden, dan dient hij/zij dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken bij Rupriz Vloerverwarmingen, bij voorkeur schriftelijk (per e-mail of brief) met een duidelijke omschrijving van de klacht. Rupriz Vloerverwarmingen zal binnen een redelijke termijn (uiterlijk binnen 14 dagen) inhoudelijk reageren op de klacht en in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing zoeken. Indien de klacht gegrond is, zal Rupriz Vloerverwarmingen de tekortkoming zo spoedig mogelijk herstellen of de geleden directe schade vergoeden, mits Rupriz daarvoor aansprakelijk is volgens deze voorwaarden. Een klacht of geschil schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij Rupriz Vloerverwarmingen schriftelijk instemt met opschorting van betaling.

9. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Indien de opdrachtgever een consument is (natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit) en de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of via e-mail) of buiten de verkoopruimte van Rupriz Vloerverwarmingen tot stand is gekomen, heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van reden te ontbinden (herroepen). Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht moet de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Rupriz Vloerverwarmingen sturen (bijvoorbeeld per e-mail) waarin hij/zij aangeeft de overeenkomst te willen herroepen. Rupriz Vloerverwarmingen zal de ontvangst van zo'n herroeping bevestigen. Als de consument reeds een betaling heeft gedaan, zal Rupriz Vloerverwarmingen deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Uitzondering: Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om te beginnen met de uitvoering van de dienstverlening binnen de bedenktijd van 14 dagen, en Rupriz Vloerverwarmingen de werkzaamheden volledig heeft afgerond binnen die 14 dagen, vervalt het herroepingsrecht voor die dienst (conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Indien de werkzaamheden op verzoek van de consument al voor het einde van de bedenktijd zijn begonnen maar nog niet geheel voltooid bij een herroeping, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Rupriz Vloerverwarmingen en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rupriz Vloerverwarmingen is gevestigd, tenzij de wet een andere bevoegde rechter voorschrijft. Indien de opdrachtgever een consument is, kan deze ook een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Bouwzaken of een andere geschillencommissie die door de overheid is erkend.

11. Wijzigingen en contact

Rupriz Vloerverwarmingen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website van Rupriz Vloerverwarmingen. Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Rupriz Vloerverwarmingen via de contactgegevens op onze website.

Laatste update: Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2024.